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美环境 保秩序 优服务

宝鸡市凤县利用“文明旅游”保障双节工作综述

国庆黄金周不仅是旅游旺季，更是观察一座城市文明建设水平的窗口。

国庆中秋双节期间，陕西省宝鸡市凤县迎来旅游高峰。在山水如画的景区里，除了自然风光，更有一道流动的“人文风景”引人注目——凤县的志愿者队伍穿梭其间，发放宣传册、引导秩序、讲解文明礼仪，以志愿服务传递温暖，以有序展现素养，以文明守护美景，让文明旅游的理念浸润于游客的每一步旅程，不仅为中外游客带来了一段美好的国庆之旅，还为凤县文明城市增添了一抹亮丽的清新色彩。

（一）

提前部署强基础

文明服务早谋划

双节前，凤县多举措、多维度筑牢文明旅游基础。

县政府召开2025年凤县国庆中秋假日文化旅游活动筹备暨安全生产、国家级关中文化（宝鸡）生态保护区凤县创建工作会议，对国庆中秋假日期间文化旅游工作专题安排部署。凤县文旅局联合市监、交通等多个部门提前排查景区设施、食品安全、交通秩序等各方面隐患，提前公布凤县吃住行通讯录、旅游咨询与投诉热线等相关信息，邀请专家对全县宾馆酒店、农家乐、民宿等行业人员进行服务礼仪、文明引导专题培训，统一从业人员标识着装，不断规范服务标准，构建起“全域联动、全员参与”的工作格局。

特色活动聚人气，文明氛围“入佳境”

双节前夕，凤县县委文明办联合县文旅局在凤县革命纪念馆游客中心广场、凤县灵官峡景区等地开展了“文明旅游 点亮旅程”主题宣传宣讲活动，县级新时代文明实践宣讲师、凤县革命纪念馆宣讲员郭新宇为游客群众分享自己身边所见所闻的文明小故事。

（二）

文明力量显担当

志愿引导全覆盖

让我们看看凤县在节日期间为文明所做的“功课”——

节日期间，凤凰湖景区连日上演的“彩凤新声·梦幻凤凰湖”实景剧等，让游客在沉浸式体验中感受文化魅力；

古羌文化园的《凤飞羌舞》特色演出、羌族服饰体验等活动，传递了传统民俗中的文明内涵底蕴；

县城中心广场举办的“欢庆祖国华诞”文艺汇演，红色主题节目与文明旅游宣传有机结合。活动现场，专门设置了文明旅游倡议展板，摆放了《凤县文明旅游倡议书》等宣传资料，引导群众游客共守文明公约。此外，“通关文牒”漫游集章等互动活动，以趣味形式推动文明旅游理念深入人心。另外，县文旅局开展的“垃圾换门票 寻找‘最美游客’”优惠活动，创新方式努力营造干净、舒适、文明的游乐氛围。

双节期间，凤县200余名“红小凤”志愿者化身文明旅游“主力军”、文明风尚“倡导者”，在高速路口、景区景点、交通场站等20余个点位开展文明旅游服务。

志愿者们身披红马甲，手持引导旗，笑迎八方客，既提供线路咨询、景点讲解、应急救助等暖心服务，又主动开展文明劝导，及时清理垃圾、引导有序排队，带动游客自觉遵守游览秩序，文明游览蔚然成风，成了假日里的“靓丽风景线”。同时，积极开展线上宣传引导，县委文明办利用“文明凤县”微信公众号转发《“崇德向善 周礼宝鸡”文明培育公益广告》，并创作发布画说文明之文明旅游公益广告2期。依托微信公众号、抖音视频号等平台发布《凤县文明旅游倡议书》等文明旅游安全出行宣传视频，营造了文明、安全旅游的浓厚氛围。

（三）

全域保障为游客

文明体验有质感

在交通出行方面——

县委及时印发了《关于做好节假日期间免费开放全县机关事业单位停车场的通知》，开放全县机关事业单位停车场供游客免费停放；

在交通事故快速处理方面，县交警部门对轻微交通违规实行“提醒引导为主、处罚为辅”的柔性管理，并提前发布交通提示，保障出行畅通；

在安全巡查方面，公安部门实行巡查机制，在景区、主干道等重点区域多频率巡查，省际卡点同步强化安全提醒，防患于未然。

在市场监管方面，执法部门专人值守，开展物价、食品安全等专项检查，及时化解矛盾纠纷，护航文明旅游环境。

文明旅游，是城市形象的展示，也是公民素养的体现。

宝鸡市凤县通过优美环境、规范秩序、优质服务和深入的文明培育，让“文明旅游”成为凤县的又一张亮丽名片。

（闫萍萍 路自平）

来源：中国县域经济网

审核：卢志平（陕西地区）