文化和旅游部牵头编制的《旅游休闲街区等级划分》（LB/T 082-2021）行业标准（以下简称《标准》）近日颁布。所谓旅游休闲街区是指具有鲜明的文化主题和地域特色，具备旅游休闲、文化体验和公共服务等功能，融合观光、餐饮、娱乐、购物、住宿、休闲等业态，能够满足游客和本地居民游览、休闲等需求的城镇内街区。

  为贯彻落实党的十九届五中全会精神，打造文化特色鲜明的国家级旅游休闲街区，文化和旅游部牵头编制的《旅游休闲街区等级划分》（LB/T 082-2021）行业标准（以下简称《标准》）近日颁布。

  所谓旅游休闲街区是指具有鲜明的文化主题和地域特色，具备旅游休闲、文化体验和公共服务等功能，融合观光、餐饮、娱乐、购物、住宿、休闲等业态，能够满足游客和本地居民游览、休闲等需求的城镇内街区。

  一

  可进入性

  △应有不少于2个主要出入口。

  △周边交通便利，可有轨道交通、路面公交等绿色交通方式，街区周边应有一定规模的停车场地。

  二

  文旅特色

  △应有展示城市与街区历史文化风貌的文化符号。

  △应注重梳理文化资源，挖掘文化特色，并融入休闲体验各个环节。

  △应有非物质文化遗产展示与活动。

  △宜有鲜明的标志性景观以及多样化的文化景观。

  △宜有本地特色的节事活动。

  △宜有地方餐饮文化展示体验。

  △宜有晚间文化娱乐活动。

  △宜有多样化街头艺术展示

  三

  环境特色

  △应环境整洁，应控制声源，降低噪音污染。

  △建筑宜特色鲜明。

  △建筑物及各种设施设备不应有剥落、污垢，且运行完好，历史建筑应采取相应的保护措施且维护及时。

  △宜有绿化且有当地的植物类型，古树名木和珍稀植物应有铭牌。

  △街区户外广告、灯饰应符合相关规定，橱窗及各种商业展示布置宜有创意和独特性。

  △宜采用声、光、电等技术烘托休闲氛围，宜有街区夜景。

  △应有节能、节水设施设备和措施，宜符合绿色建筑标准。

  △市政管网线宜入地。

  四

  业态布局

  △业态规划合理，宜有相应业态鼓励或限制名单。

  △业态种类丰富，应有体现文化展示与体验、游览、购物、餐饮、休闲娱乐等功能的相应业态。

  △应有特色文化主题业态且经营良好。

  △业态应数量充足，临街单位70％以上对外开放。

  △旅游旺季宜有80％以上的经营单位营业时间到21时。

  △宜有创意性和艺术性的消费业态。

  五

  服务设施

  △应有服务规范的游客中心或服务中心，并提供相关服务。

  △街区导览标牌应醒目，位置合理，设计有特色。宜中外文对照，文字准确规范。

  △街区内各文物保护单位应设有铭牌标识和景物解说牌且中外文对照。

  △标识系统设置合理。

  △厕所应布局合理，数量满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观化。

  △应设置公共休息区域和体憩设施，且满足访客需求。

  △店铺宜有统一编号。

  △宜有方便残障人士使用的设计或设施设备，并设置规范标识；宜提供幼儿活动场所及便利设施。

  △宜实现移动通讯和Wi-Fi信号全覆盖，且信号良好。

  △宜提供便捷使用的手机等移动设备充电设施。

  六

  综合服务

  △从业人员宜着装得体整洁，佩戴工牌，语言文明，礼貌、热情，对访客一视同仁，尊重客人的宗教信仰与风俗习惯。

  △经营单位宜为访客提供包装、订购和邮寄快递、小件寄存等服务。

  △宜提供主要外语语种的翻译服务。

  △宜提供主要外币兑换服务。

  七

  卫生

  △应具有健全的卫生责任制度和卫生检查制度。

  △街区卫生应符合规定的设计规范、卫生指标和管理规范。

  △应设置分类垃圾箱，垃圾清运及时。

  △宜有对吸烟行为的管理规定。

  八

  安全

  △安全管理制度健全，应有安全处理预案及应急救援机制。

  △应有治安机构或治安联络点。

  △应具备齐全、完好、有效的消防、防盗、防暴、救护等设施设备。

  △应配有专职、专业保安人员。

  △入口应方便访客疏散，紧急出口应标志明显、畅通无阻。

  △应有访客量监控系统与访客高峰时段应急预案。

  △应有医疗服务。

  △相关区域应设置相应的警示、警告和禁止等提示。

  九

  管理

  △经营单位应依法持证经营。

  △应定期开展从业人员的业务知识和服务技能培训。

  △经营单位不应经营假冒伪劣商品，不应有强买强卖和兜售行为。

  △应规范价格管理，明码标价。

  △应有智慧街区体系，内容齐全丰富，可进行电子商务。

  △应定期开展访客满意度调查。

  △应有多渠道访客投诉与处理机制，且处理及时。

  △宜有特色鲜明的形象标志和旅游宣传口号。