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有事找法官 请拨打法官热线电话

时间:2024-06-04 11:49:39 来源 : 淮安市中院 作者 : 赵德刚 孙楠

  为有效解决当事人找法官难、咨询难、求助难等人民群众反映突出问题,5月29日下午,淮安市中级人民法院召开新闻发布会,会上,该院立案庭副庭长罗锐通报6月3日起,全市法院将开通“优+法官热线”,通过在线平台为当事人提供联系法官、转达讯息、查询咨询等服务,进一步畅通法官与当事人联络通道。立案庭法官助理孙楠现场就媒体记者提问进行了解答。

  据通报称,每个工作日的上午9:00—11:50,下午14:00—17:30,当事人只要拨打全市统一热线电话:(0517)83612368,接通后通过语音导航分拨0—8,就可以方便快捷地和全市法院法官取得联系。

  作为当事人联系法官的桥梁,该热线电话由专人接听,专人接线员将准确记录来电人姓名、联系电话、案号、承办法官姓名等内容,对需要法官回复的,制成工单发送至承办法官移动终端处,同时短信推送。当事人需要联系法官的,经交办工单,法官会在5个工作日内同当事人进行联系。对当事人来电要求见面的,接线员会派发预约法官工单,由法官联系并接待当事人。

  “优+法官热线”作为全省首家重点解决联系法官难问题的诉讼服务热线,今后还将通过优化流程、组织培训、强化督办、定期通报等方式不断深化热线服务成效,以“如我在诉”的精神不断提升司法为民能力水平,切实提升老百姓在参与诉讼服务过程中的获得感和满意度。

  《新华日报》《扬子晚报》《现代快报》《江苏经济报》《淮安日报》等18家省市媒体以及市人大代表张磊、王义标参加发布会,并就热线开通运行工作提出意见建议。会前,与会人员实地参观了“优+法官热线”工作场所。