今年以来，陕西省宝鸡市金台区行政审批局全面贯彻党的二十大精神，聚焦“三个年”活动，坚持“12345”工作思路（即围绕“一条主线”，实现“两个突破”，坚持“三项改革”，打造“四大亮点”，优化“五种服务”），改造思想、改进工作、改优作风，不断提高行政审批效能、提升政务服务水平，持续优化营商环境，为谱写金台高质量发展新篇章助力赋能。

  抓重点优化营商环境

  金台区行政审批服务局成立于2019年2月，占地面积约1500平方米，共设置20个办事窗口6个功能区，对划转的区级16个部门的135项行政许可事项在大厅集中审批。近年来，该局坚持“党建引领、高效审批、优质服务”，全面落实政务服务标准化、规范化、便利化，全力打造了“五心服务金心办”政务服务品牌。

  聚焦“四减一增”，在宝鸡市率先编制完成行政许可事项清单、事项指南、工作规范和一次性告知书，创新打出“容缺办、预约办、帮代办、跨区办、上门办、掌上办、邮寄办、延时办、就近办”九套服务“组合拳”，在政务服务大厅实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。

  截至9月底，同标准受理、无差别办结行政许可事项14764件，累计79817件。

  在宝鸡市率先启动“一件事一次办”集成改革，建立“1335”工作机制，围绕“企业”“个人”全生命周期重要阶段，整合升级20个“一件事一次办”事项，申请材料和办理时间压减50％以上。截至2023年9月底，全区涉及省级“一件事一次办”联办事项办件量2130件。作为陕西省“一件事一次办”集成改革推进暨培训会现场观摩点位，交流汇报了经验做法。

  重创新提升智能化水平

  研发“不见面审批”小程序，升级“金台政务服务”公众号，上线101个“零”跑腿事项，审批时间平均缩短60%，成本平均降低75%，推动覆盖个人和企业全生命周期的更多高频政务服务实现“一网通办”，为群众提供“一号通行、一点即知、贴心指导”的一站式综合服务，总结提炼的《“金心办”集成在指尖的政务服务》工作经验，被中国信息协会评为“第三届政务服务软实力”金典案例。

  激活力延伸服务链条

  建立“三速三保三服务”力保市场主体机制，设立宝鸡市首家“企业开办专区”，陕西省首个“政银通”政务服务平台落地金台，推行企业开办“5230”模式，线上线下为企业开办提供“一站式”服务，截至目前，新发展市场主体4414户，实有市场主体37036。创新“形成清单+座谈交流+领导批阅+政策配套+督促落实”五步走工作法，召开“助企纾困”座谈会57期（去年34期，今年23期），为161家企业解决200件困难问题，协调金融机构为658户企业发放“初创企业首贷”9513万元。工作经验在省职转营商简报刊发报道。

  转作风全升服务满意度

  以打造“优质服务窗口”为目标，以“小窗口”彰显“大服务”，大力弘扬“勤快严实精细廉”优良作风，落实“12510”抓落实提效能，落实“一把手 坐窗口 走流程”活动，党员干部坐窗口破解难题，干部出柜台主动服务、帮办代办，今年以来开展“周末延时服务”35期，接待企业群众323人，办结事项294件，进一步改进文风会风调研风、厉行节约制止浪费等行动，明确12个审批服务廉政风险防控点，现场勘察反馈523份，构建了以“岗位为点、流程为线、制度为面”的廉政风险防控体系，让办事企业和群众期待而来、满意而归。

  荣誉的花朵汗水浇灌。

  近年来，该局先后荣获陕西省“十大优秀审批案例”入围奖、“陕西省第三届法治政府建设示范项目”，宝鸡市“四优模范机关”“行政审批服务系统优秀改革案例二等奖”“青年文明号”等称号，连续三年目标责任制考核“先进单位”“优化营商环境工作先进单位”“信用体系建设先进单位”等殊荣，6例经验做法被国家级媒体刊发。