“本以为要等好久才能有回音，没想到这么快就有反馈，问题已经得到解决，真的太感谢你们了……”回访电话那头，涟水市民朱女士喜悦之情溢于言表。

  日前，涟水生态环境局接朱女士求助电话，反映涟城镇温州商城湖边川江鱼馆油烟扰民。涟水生态环境局工作人员立即赶赴现场进行核实。经调查发现，该饭店虽然安装了油烟净化设施，但将排气口设置于南侧楼梯下，直接对着道路排放，对往来路人造成影响。工作人员现场要求饭店经营者对该排气口进行改道或封堵。后经督查，饭店已对油烟排气口整改到位。

  无独有偶，涟水县都市阳光小区南门黑土地铁锅炖饭店也因为厨房排风机问题造成扰民。涟水生态环境局组织执法人员到该小区向饭店经营者和小区居民详细解释餐饮企业环保有关规定和噪声排放标准。要求饭店经营者重新设置油烟管道，进行高空排放，并对排风机采取密闭等措施，减少噪音。同时建议饭店经营者合理安排营业时间，积极劝导顾客就餐时减少喧哗、吵闹，避免扰民。

  近年来，涟水生态环境局秉承着“有信必接、行动迅速、查处及时”的原则，深入群众听民意、解民忧、办实事，积极调查研判群众诉求，切实解决了一批群众身边的突出生态环境问题。针对群众反映环境问题，严格执行三个“第一时间”，即第一时间告知受理情况和流转去向、第一时间跟进查办和反馈进度、第一时间反馈办理结果和做好思想疏导，在沟通交流中接受群众监督、打消群众疑虑，进一步提升工作质效。

  下一步，涟水生态环境局将持续聚焦解决群众急难愁盼民生问题，广泛倾听群众呼声，确保群众反映问题“事事有回音、件件有着落”，把群众的突出问题解决好，努力把群众“问题清单”为“解决清单”“幸福清单”。